Domande generiche

• 1. Che tipo di SMS posso inviare?
• Al momento è possibile inviare solo SMS di testo.
• 2. Su quali reti è disponibile il servizio SMS? E’ disponibile anche per utenze non italiane?
• L’SMS è disponibile su tutte le reti mobili, dalla prima rete TACS alle attuali reti GSM, UMTS e sulle future 4G/LTE. Negli ultimi anni è stato introdotto anche su rete fissa. Il destinatario deve avere un telefono compatibile col servizio SMS (lo sono tutti i cellulari mentre non tutti i telefoni di rete fissa presentano il supporto per il servizio). Grazie ad accordi di interconnessione/roaming tra operatori il servizio consente di consegnare l’SMS anche quando il destinatario (un’utenza italiana) si trova all’estero, senza sovrapprezzo per chi effettua l’invio. E' altresì possibile l'invio di messaggi ai destinatari di tutti i paesi esteri. Controlla sempre la copertura aggiornata.
• 3. Posso inviare SMS nascondendo il mio numero telefonico al destinatario? Posso personalizzare il mittente dei messaggi? Posso inviare SMS nel più assoluto anonimato?
• Tramite il servizio di personalizzazione del mittente è possibile indicare come mittente un testo alfanumerico di 11 caratteri alfanumerici o 16 caratteri numerici a piacere  (ad esempio “Marco”, “dominio.it”, “+3939393939393939”), testo che normalmente viene evidenziato dal cellulare dell’utente nel campo mittente del messaggio. Quando il mittente è stato impostato su geodrop come stringa alfanumerica il destinatario del messaggio potrà sempre risalire a geodrop interrogando il customer support del proprio operatore. E geodrop potrà risalire all'utente mittente.
  
  Attenzione: questa funzionalità potrebbe essere inibita dagli operatori di rete mobile in un prossimo futuro.
• 4. E' possibile programmare l’ora dell’invio di un SMS?
• Gli SMS possono essere inviati immediatamente oppure è possibile differirne l’invio in un giorno e un'ora nel futuro. La InviaSMS offre questa funzionalità e il limite di giorni in avanti è una caratteristica estendibile del servizio.
• 5. E' possibile impostare una priorità più alta per i messaggi per ridurre il rischio ritardo?
• geodrop utilizza un algoritmo di rotazione nello smaltimento dei messaggi accodati per essere trasferiti all'operatore che fa sì che nessun invio sia più importante di altri. Ogni messaggio inviato dagli utenti gode di un'unica paritaria priorità di invio. Ciò nondimeno non possono essere esclusi del tutto i rischi dei ritardi dovuti a congestioni eccezionali del traffico sia in geodrop sia nelle reti degli operatori.
• 6. Qual è la lunghezza massima di un messaggio (numero SMS concatenati)?
• Teoricamente, grazie al servizio di concatenazione degli SMS, è possibile inviare messaggi composti anche da oltre 200 SMS. Nella realtà questa possibilità non è praticata per una serie di ragioni: costo complessivo del messaggio, limiti della memoria del cellulare, rischio che l’intero messaggio non venga recapitato perché gli SMS non giungono nel giusto ordine o uno solo degli SMS non viene consegnato al destinatario.
  
  In geodrop di default la lunghezza complessiva è di 160 caratteri. Per aumentare il numero di SMS concatenabili è possibile acquistare, una tantum, una delle estensioni proposte.
• 7. Qual è il numero massimo di SMS inviabili in un giorno?
• Non c’è limite al numero di SMS inviabili in un giorno, l'unico limite è il credito disponibile.
• 8. Perché alcuni caratteri riducono di 2 unità (anziché una) il numero di caratteri disponibili? Quali sono i caratteri ammessi?
• Il testo viene convertito nel charset ("alfabeto dei caratteri") utilizzato nello standard SMS, il GSM 03.38. Alcuni caratteri speciali (quali il simbolo dell’Euro) richiedono una codifica estesa che richiede uno spazio doppio rispetto ai caratteri standard. L’elenco dei caratteri ammessi, inclusi quelli che richiedono uno spazio doppio (contrassegnati da 1B), sono consultabili  qui .
  
  Nota: se il client sms sul vostro cellulare è correttamente configurato, potrete notare lo stesso comportamento facendo un test. Provate ad usare le parentesi quadre o graffe, noterete che a seguito dell’inserimento il contatore dei caratteri residui verrà decrementato di 2 unità.
• 9. Posso ricevere SMS?
• La ricezione di SMS sarà disponibile a breve utilizzando la droplet RiceviSMS, con diverse opzioni per venire incontro a qualunque esigenza.
• 10. Cosa sono le estensioni?
• Le estensioni consentono di ampliare alcune limitazioni dei servizi: lunghezza massima del messaggio, differimento nel tempo, numero massimo di contatti e gruppi della rubrica. Le estensioni presentano un costo una tantum e sono attivabili dagli utenti registrati.

Risoluzione problemi

• 1. Non riesco a inviare messaggi dal sito di geodrop: cosa posso fare?
• Verifica di avere un credito sufficiente per inviare i messaggi. In caso di problemi puoi contattare il supporto tecnico, operativo tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:00 allo numero 199.400.310 e alla mail  support@geodrop.com
• 2. Non ho ricevuto il messaggio inviato tramite geodrop: come mai?
• geodrop utilizza una connessione diretta con gli operatori che garantisce la più elevata probabilità che il messaggio venga effettivamente consegnato al destinatario (ad oggi pari al 99.91%). Ciò nonostante esistono dei casi in cui il messaggio può non arrivare al destinatario. Le cause sono molteplici, tra queste:
  
  - la memoria del cellulare destinatario è piena. Verificare la capacità di memoria del cellulare o della sim (qualora il cellulare sia impostato per memorizzare i messaggi ricevuti sulla sim), provando ad inviare lo stesso SMS dal proprio cellulare a sé stessi
  
  - il cellulare destinatario non è risultato raggiungibile per un arco di tempo fissato dal suo operatore (tipicamente 48 ore) a partire dall’ora indicata per la consegna del messaggio o si sono verificati problemi di rete. L’operatore telefonico dell’utente ha provato in questo lasso di tempo a consegnare il messaggio al destinatario ma, o perché il cellulare non risultava raggiungibile (cellulare spento o non coperto da segnale di rete) o per problemi interni alla rete dell’operatore (ad esempio in caso di congestione) non è stato possibile consegnare il messaggio. Il momento più critico è la mezzanotte dell’ultimo giorno dell’anno, dove le reti degli operatori sono congestionate dagli auguri inviati tramite SMS
  
  - sul cellulare destinatario sono installati software (programmi di terze parti, utility, etc.) che effettuano operazioni particolari sugli sms in ingresso (inoltro, filtro, conversione, etc.). Disabilitare questi programmi e riprovare
  
  - geodrop ha inoltrato correttamente il messaggio alla rete dell'operatore mobile, ma qualcosa non è andato a buon fine.

Costi e promozioni

• 1. Vorrei provare il vostro servizio, come devo procedere? Come posso fruire della vostra promozione?
• Registrati!
• 2. Una volta che ho acquistato i crediti (la moneta virtuale dei servizi di geodrop) devo consumarli entro una certa data?
• Sì, ogni volta che si effettua una ricarica, il credito può essere speso nei 365 giorni successivi. Oltre tale limite una nuova ricarica consente di riattivare interamente il credito residuo scaduto.
• 3. Perché il mio conto in crediti contiene i decimali?
• A breve geodrop offrirà servizi con tariffe unitarie inferiori al credito.
• 4. Quali strumenti di pagamento posso utilizzare per acquistare i crediti?
• Al momento gli strumenti disponibili sono la carta di credito, paypal e il bonifico bancario.

Informazioni utili o semplici curiosità

• 1. Che ritardo mediamente intercorre tra l’ora di invio indicata e l’effettiva consegna del messaggio? C’è il rischio che un SMS venga consegnato dopo molte ore?
• Il ritardo complessivo nella consegna del messaggio è la somma di una serie di tempi: l’invio della richiesta da geodrop all’operatore, l’invio del messaggio dal centro servizi (SMSC) dell’operatore alla cella/antenna della località in cui si trova il cellulare del destinatario, la consegna del messaggio al cellulare. Da nostre statistiche il tempo medio di ricezione dell’sms è di 5 secondi e nel 97% dei casi è inferiore ad 1 minuto. Ovviamente queste prestazioni si hanno in condizioni normali di esercizio (assenza di picchi di traffico tra geodrop e l'operatore, e/o all'interno della rete dell'operatore e copertura di rete sufficiente per il cellulare destinatario) che spesso degradano in occasioni particolari come le festività o in occasione di eventi eccezionali.
• 2. Può capitare che un SMS venga inviato 2 volte allo stesso numero? E se sì, mi costa il doppio?
• Prima di effettuare l’invio geodrop verifica che ogni numero di telefono non compaia più di una volta, eliminando automaticamente numeri duplicati. Ciò nonostante può capitare che la connessione tra il centro serivizi dell'operatore e il cellulare dell’utente destinatario si interrompa proprio nella fase finale, ovvero quando il cellulare, ricevuto l’SMS, notifica l’avvenuta ricezione all’SMSC. In questo caso l’SMSC in assenza della notifica provvede a rinviare l’SMS, senza ulteriori addebiti per l'utente geodrop.

Funzionalità particolari

• 1. Come posso far inviare SMS tramite il mio sito web?
• Questo, al pari di qualunque altro servizio basato sull’invio dell’SMS, può essere realizzato utilizzando le API della droplet InviaSMS configurabili tramite DropAPI.
• 2. Ho necessità di inviare sms particolarmente lunghi, come posso fare?
• Acquistare un’estensione tra quelle proposte che consente l’invio di sms della lunghezza maggiore di 160 caratteri.
• 3. Vorrei autorizzare una serie di utenti ad accedere a geodrop utilizzando il mio credito e il mio account, personalizzando limiti e configurazione per ogni utente: è possibile?
• Se sei uno sviluppatore puoi creare un'appllicazione che utilizza le API di geodrop tramite un sub-account che puoi configurare con il servizio DropAPI.