Il manifesto della trasparenza
Premessa
geodrop
nasce nel 2001 come una delle prime soluzioni per l’invio di SMS multipli da web. Fin dall'inizio ha offerto al mercato business un gateway per l'integrazione di applicazioni web e programmi gestionali.
Con la crescita della vivacita' del nostro mercato, è partita anche la corsa all'individuazione di termini chiave per sintetizzare le caratteristiche funzionali e qualitative del servizio di trasmissione SMS: connessione diretta, connessione in roaming, alta e bassa qualita', garanzia di consegna, tariffa di interconnessione, mittente personalizzato, ecc...
Su questi termini vengono costruiti i listini e le offerte che trovate sul mercato, ma cosa significano realmente?
Come tutte le parole chiave il loro scopo è la sintesi e la sintesi è un bene solo se è possibile conoscere cosa vi nasconde dietro.
Vi invitiamo perciò a leggere anche le interessanti FAQ
e il Glossario
che il team del nostro Supporto Clienti
ha redatto con lo scopo di aiutarvi ad approfondire la vostra consapevolezza.
Il manifesto
- 1. Non esiste un sistema perfetto ed esente da errore, e geodrop si fara' carico sempre delle proprie responsabilita'.
- 2. geodrop fornira' sempre una misura delle sue capacita' sia funzionali che prestazionali, per mettere il cliente in grado di giudicare in qualsiasi momento la qualita' del servizio e la convenienza del suo acquisto.
- 3. geodrop si impegna a dare sempre la massima visibilita' dello stato di salute dei servizi per mettere il cliente nelle condizioni di utilizzarlo in ogni istante nella massima consapevolezza.
- 4. geodrop si impegna a dare dei propri servizi una descrizione completa anche dei limiti o dei rischi del loro utilizzo.
- 5. geodrop si mostrera' sempre ai propri utenti per quello che è realmente, nella tecnologia, nei servizi, nelle persone, senza lesinare le informazioni, ma facendo della massima apertura il suo punto di forza e differenziazione.
Invece, qui di seguito, vi sveliamo qualche arcano... per poi, infine, mettere per iscritto i fondamenti della nostra filosofia di servizio, una sorta di vero e proprio manifesto della trasparenza.
I miti svelati
La guerra dei prezzi o guerra sui prezzi?
Il prezzo dei messaggi è definito dagli operatori delle reti di telefonia mobile sulla base di accordi stipulati tra loro e verso soggetti, come geodrop , che acquistano grandi quantita' di messaggi.
Il prezzo varia sempre a seconda della destinazione dei messaggi: ciascun operatore applica al messaggio un costo base, che resta tale se il destinatario fa parte della sua rete, e che viene incrementato della cosiddetta tariffa di interconnessione quando il destinatario non fa parte della sua rete, cosicchè l'operatore è quindi costretto a usare quella di un altro per completare il lavoro (roaming).
All'interno dei singoli territori nazionali gli accordi tra operatori possono essere diversi che in campo internazionale e ovviamente (come accade con qualsiasi vostro piano tariffario telefonico) il costo di invio verso un destinatario straniero aumenta.
I servizi come geodrop acquistano il traffico direttamente dagli operatori telefonici, instaurando così una connessione diretta e i messaggi su queste connessioni non possono essere venduti al pubblico anche riducendo il guadagno a zero, sotto i 5,00 centesimi di euro in questo momento storico (Settembre 2010).
Ma allora i prezzi più bassi come si ottengono?
Alcuni operatori telefonici (spesso appartenenti a Paesi in via di sviluppo o con regimi economici agevolati) possono predisporre di accordi, limitati nel tempo, e nel traffico, che azzerano le tariffe di interconnessione con gli operatori di altri Paesi. Gli operatori agevolati possono quindi vendere quantita' di traffico a prezzi molto bassi a soggetti terzi i quali,aggregandone grandi quantita' e, agendo da smistatori, offrono, ai servizi come geodrop , per un tempo limitato, la possibilita' di presentarsi con prezzi dell'ordine del 3,00 centesimi di euro. Ciò comporta il passaggio dai loro sistemi, con un significativo degrado nelle probabilita' di consegna dei messaggi e delle stesse funzionalita' della piattaforma.
geodrop ha scelto la chiarezza: è connesso agli operatori telefonici direttamente, paga il traffico, applica e applichera' il giusto ricarico che gli consenta di mantenere la vostra soddisfazione e il migliore rapporto di convenienza.
Il prezzo dei messaggi è definito dagli operatori delle reti di telefonia mobile sulla base di accordi stipulati tra loro e verso soggetti, come geodrop , che acquistano grandi quantita' di messaggi.
Il prezzo varia sempre a seconda della destinazione dei messaggi: ciascun operatore applica al messaggio un costo base, che resta tale se il destinatario fa parte della sua rete, e che viene incrementato della cosiddetta tariffa di interconnessione quando il destinatario non fa parte della sua rete, cosicchè l'operatore è quindi costretto a usare quella di un altro per completare il lavoro (roaming).
All'interno dei singoli territori nazionali gli accordi tra operatori possono essere diversi che in campo internazionale e ovviamente (come accade con qualsiasi vostro piano tariffario telefonico) il costo di invio verso un destinatario straniero aumenta.
I servizi come geodrop acquistano il traffico direttamente dagli operatori telefonici, instaurando così una connessione diretta e i messaggi su queste connessioni non possono essere venduti al pubblico anche riducendo il guadagno a zero, sotto i 5,00 centesimi di euro in questo momento storico (Settembre 2010).
Ma allora i prezzi più bassi come si ottengono?
Alcuni operatori telefonici (spesso appartenenti a Paesi in via di sviluppo o con regimi economici agevolati) possono predisporre di accordi, limitati nel tempo, e nel traffico, che azzerano le tariffe di interconnessione con gli operatori di altri Paesi. Gli operatori agevolati possono quindi vendere quantita' di traffico a prezzi molto bassi a soggetti terzi i quali,aggregandone grandi quantita' e, agendo da smistatori, offrono, ai servizi come geodrop , per un tempo limitato, la possibilita' di presentarsi con prezzi dell'ordine del 3,00 centesimi di euro. Ciò comporta il passaggio dai loro sistemi, con un significativo degrado nelle probabilita' di consegna dei messaggi e delle stesse funzionalita' della piattaforma.
geodrop ha scelto la chiarezza: è connesso agli operatori telefonici direttamente, paga il traffico, applica e applichera' il giusto ricarico che gli consenta di mantenere la vostra soddisfazione e il migliore rapporto di convenienza.
Alte, medie e basse qualita'
Ma che significa qualita' in una trasmissione SMS?
geodrop pensa invece che la qualita' sia il rapporto tra la soddisfazione delle vostre esigenze e il prezzo.
La qualita' quindi la decidete voi, non geodrop !
Ma che significa qualita' in una trasmissione SMS?
- Che i server di geodrop trasferiscono alla rete mobile tutti i messaggi che gli chiedete di inviare in tempo minimo? Cioè 100, 1000 o quanti messaggi al secondo?
- Che i destinatari dei messaggi li ricevono sempre e con 1, 10 o quanti secondi di ritardo?
- Che i sistemi che i vostri messaggi attraversano (i server di geodrop , l'operatore o gli operatori e il telefonino del destinatario e tutti i sistemi di rete che li interconnettono) sono "buoni" a sufficienza da non fallire ?
- Che il percorso fatto dal vostro messaggio per raggiungere il destinatario è il più breve possibile e passa attraverso 1, 3, quanti sistemi diversi?
- Che il vostro messaggio è direttamente trasferito all'operatore di rete di telefonia mobile?
- Che si può configurare il mittente?
- Che si ricevono le notifiche di consegna?
- Che il supporto clienti è solerte, preciso, assiduo, preparato, cortese?
geodrop pensa invece che la qualita' sia il rapporto tra la soddisfazione delle vostre esigenze e il prezzo.
La qualita' quindi la decidete voi, non geodrop !
Garanzie di consegna
Il servizio di smart messaging (SMS) di cui gli operatori delle reti di telefonia mobile consentono l'utilizzo, dal punto di vista tecnico si dice che è senza garanzia . Cioè il messaggio attraversa dei sistemi che si impegnano a compiere il proprio lavoro, ma non è detto che questo sia sufficiente affinchè il messaggio arrivi a destinazione.
Le notifiche di consegna sono messaggi anch'essi che compiono il percorso inverso dal destinatario al mittente e consentono di sapere cosa è successo nel tragitto di andata, ma a loro volta sono senza garanzie e potrebbero non tornare al mittente, ma non per questo essere un segnale che il messaggio originario si sia perduto. Non sempre gli operatori delle reti di telefonia mobile le rendono disponibili.
Chi fornisce una garanzia al 100% della consegna non può farlo tecnicamente.
Il servizio di smart messaging (SMS) di cui gli operatori delle reti di telefonia mobile consentono l'utilizzo, dal punto di vista tecnico si dice che è senza garanzia . Cioè il messaggio attraversa dei sistemi che si impegnano a compiere il proprio lavoro, ma non è detto che questo sia sufficiente affinchè il messaggio arrivi a destinazione.
Le notifiche di consegna sono messaggi anch'essi che compiono il percorso inverso dal destinatario al mittente e consentono di sapere cosa è successo nel tragitto di andata, ma a loro volta sono senza garanzie e potrebbero non tornare al mittente, ma non per questo essere un segnale che il messaggio originario si sia perduto. Non sempre gli operatori delle reti di telefonia mobile le rendono disponibili.
Chi fornisce una garanzia al 100% della consegna non può farlo tecnicamente.